GLPI: E-Mail-Subject ändern

Im Gegensatz zu anderen (bzw. „echten“) Helpticket-System ist es bei GLPI nicht vorgesehen, die Subject-Zeile der vom System generierten E-Mails selbst zu gestalten – teils mit gutem Grund, da GLPI bei Replies auf solche Mails (von Benutzern) Schlüsselworte im Subject nutzt, um eine eingehende E-Mail automatisch einem existierenden Ticket zuzuordnen. Eine Schilderung des „Problems“, die mandatorische Antwort des zentralen GLPI-Entwicklers Remi sowie die Beschreibung eines Tweaks findet sich im GLPI-Forum unter http://www.glpi-project.org/forum/viewtopic.php?id=17030.